Shipping policy

Política de Envíos – Sendagua

En Sendagua, trabajamos para ofrecer una entrega segura, fiable y lo más rápida posible de tus zapatillas.

Zonas de envío

Sendagua realiza envíos a los destinos disponibles durante el proceso de compra.

Tiempo de preparación

Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables después de la confirmación del pago.

Plazos de entrega

El plazo estimado de entrega es de 7 a 15 días laborables, dependiendo del destino y de la empresa de transporte.

Estos plazos son orientativos y pueden variar durante periodos de alta demanda, festivos, retrasos logísticos o circunstancias ajenas a nuestro control.

Gastos de envío

Los gastos de envío, si los hubiera, se mostrarán claramente antes de finalizar la compra.

Sendagua podrá ofrecer envío gratuito durante promociones especiales o bajo determinadas condiciones.

Seguimiento del pedido

Una vez enviado tu pedido, podrás recibir un número de seguimiento para consultar el estado y la ubicación de tu paquete.

Dirección de entrega

El cliente es responsable de proporcionar correctamente todos los datos de envío al realizar el pedido.

Sendagua no se hace responsable de retrasos, devoluciones o entregas fallidas provocadas por una dirección incorrecta o incompleta facilitada por el cliente.

Retrasos y circunstancias excepcionales

Sendagua no será responsable de retrasos ocasionados por la empresa de transporte, aduanas, condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda u otras circunstancias fuera de nuestro control.

Paquetes no recibidos

Si el transportista indica que el pedido ha sido entregado pero el cliente declara no haberlo recibido, será necesario aportar información o una confirmación oficial del transportista para poder estudiar la incidencia.